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L’URP fornisce informazioni, ascolto e aiuto, facilita l’accoglienza, l’accessibilità, la trasparenza e l’umanizzazione dei servizi forniti dall’Azienda.
Tutela i diritti di salute dei cittadini, gestendo le segnalazioni.
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L'URP assicura al cittadino la partecipazione e la promozione della qualità, intrattenendo rapporti costanti con i Comitati Consultivi Misti e fornendo dati sulla propria attività.
Collabora alla diffusione delle campagne di educazione alla salute promosse dalla Regione Emilia Romagna.
Gestisce e facilita i rapporti con il Volontariato.